おすすめできない引っ越し業者の特徴！失敗しないための選び方を解説

引っ越しは人生の中でも大きなイベントの一つです。

新しい生活への期待が膨らむ一方、業者選びで失敗してしまうと、予定が狂ったり、思わぬトラブルに巻き込まれたりすることも少なくありません。

今回は、おすすめしない引っ越し業者の特徴を紹介するとともに、安心して任せられる業者の選び方や、おすすめの引っ越し業者について詳しく解説します。

おすすめしない引っ越し業者の6つの特徴

おすすめしない引っ越し業者の6つの特徴は以下のとおりです。

• 契約書を交わさない・約款を渡さない
• アルバイト中心で研修が不十分
• 保険未加入・免責事項の不提示
• トラブル発生時の対応力が低い
• 口コミ評価が低い
• 料金が極端に安い

それぞれ解説します。

契約書を交わさない・約款を渡さない

トラブルが多い業者には、契約書を交わさず作業を始めてしまうケースがよく見られます。

作業後に「聞いていなかった追加料金」を請求されたり、家具が破損した際の補償を拒否されたりしても、書面がなければ消費者側の主張が通りづらくなります。

しっかりと契約書を交わし、約款の内容もきちんと説明してくれる業者を選ぶことが、引っ越しトラブル回避の第一歩となります。

アルバイト中心で研修が不十分

繁忙期を中心にアルバイトスタッフを多用する引っ越し業者も少なくありません。

もちろん、アルバイトスタッフ自体が悪いわけではありませんが、問題となるのは十分な研修や教育が行われていない場合です。

現場経験の浅いスタッフだけでチームが構成されると、家具や家電の取り扱いが雑になったり、運搬時の連携ミスによる事故や破損が起こりやすくなります。

保険未加入・免責事項の不提示

引っ越し作業中には、どれだけ注意していても家具の破損や建物の傷、家電の故障といったリスクがつきものです。

こうしたトラブルが起きた際、業者が保険に加入しているかどうか、そしてその補償内容がどうなっているかは重要なポイントです。

契約前に保険加入の有無や補償範囲を確認し、不明な点は遠慮せず質問しましょう。

トラブル発生時の対応力が低い

万全の体制を整えていても、引っ越しには予期せぬトラブルがつきものです。

おすすめできない業者は、問題が発生した際の連絡がつきにくかったり、責任の所在を曖昧にして逃げ腰になったりと、顧客の立場に立った誠実な対応をしないことが多いです。

一方、信頼できる業者はトラブル時にも迅速に連絡を取り、謝罪や補償、再作業など誠意ある対応をしてくれます。

口コミ評価が低い

インターネットやSNS上での口コミ・評判が重要な判断材料となります。

おすすめできない業者は、実際に利用した人たちからの評価が著しく低く、遅刻や荷物の破損、追加料金請求などの悪い口コミが目立つ傾向にあります。

もちろん、口コミはあくまで参考情報であり、全てを鵜呑みにする必要はありませんが、複数のサイトで一貫して低評価が続いている業者は避けることをおすすめします。

料金が極端に安い

安さを売りにしながら、実際には運搬後に追加料金を請求したり、人員を減らして作業が雑になったりするケースが後を絶ちません。

許可のない違法業者によるトラブルや、不法投棄といった問題も発生しています。

適正な価格でサービスを提供しているかどうかは、業者の誠実さを見極める指標になります。

安心できる引っ越し業者を選ぶためのポイント

安心できる引っ越し業者を選ぶためのポイントは以下を確認してください。

• 国交省認可の業者であるか
• 契約内容・見積もりの詳細が明確か
• 従業員の教育体制が整っているか
• 補償内容や保険制度がしっかりしているか

順番に見ていきましょう。

国交省認可の業者であるか

最初に確認したいのが、その業者が国土交通省の認可を受けているかどうかという点です。

認可を受けた業者は、法律や規定を守りながらサービスを提供しており、一定水準の信頼性が担保されています。

許可番号の有無や、公式サイト・名刺に記載されているかなどをチェックし、不明な場合は直接問い合わせるのがおすすめです。

当社の保有資格に関しては、以下をご参照ください。

契約内容・見積もりの詳細が明確か

契約前には、見積もり内容が詳細かつ分かりやすく説明されているかも重要なポイントです。

作業内容や運搬する荷物の種類や量、オプションサービスの有無、万が一の追加費用の条件など、細かい部分まで明確に記載されているか確認してください。

優良業者は見積もり段階で疑問点や不安に丁寧に答えてくれるため、納得した上で契約を結ぶことができます。

従業員の教育体制が整っているか

作業スタッフの質は、引っ越しサービス全体の品質を左右します。

社員・アルバイト問わず、徹底した教育や研修を受けているかどうかがポイントです。

丁寧な作業や礼儀正しい対応、チームワークの良さなどに表れます。

補償内容や保険制度がしっかりしているか

万が一、荷物が破損したり紛失した場合の補償体制も、確認すべきポイントです。

どのような保険に加入しているか、補償範囲や限度額、対応フローなどを事前に聞いておくと安心です。

良心的な業者ほど、補償や保険内容について明確に説明し、書面で証明してくれます。

当社の保証については下記を参考にしてください。

長崎でおすすめできる引っ越し業者

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信頼できる引っ越し業者を選ぼう

長崎で引っ越しを検討している方は、ぜひ今回紹介したポイントを参考に、ご自身にとって最適な業者を選び、新しい生活のスタートを気持ちよく迎えてください。

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